Depuis 1946, les petits fr\u00e8res des Pauvres accompagnent, dans une relation fraternelle, des personnes, en priorit\u00e9 de plus de 50 ans, souffrant de solitude, de pauvret\u00e9, d\u2019exclusion, de maladies graves<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Veiller sur mes parents\u00a0\u00bb, le nouveau service de La Poste<\/strong><\/p>\n\n\n\n Juin 2017<\/strong> Depuis quelques semaines, le groupe La Poste propose une nouvelle offre \u00ab Veiller sur mes parents \u00bb. Cette nouvelle activit\u00e9 consiste \u00e0 la visite payante des factrices\/facteurs aupr\u00e8s de personnes \u00e2g\u00e9es isol\u00e9es. Face \u00e0 cette proposition commerciale qui promet d\u2019\u00ab \u00e9viter l\u2019isolement des personnes \u00e2g\u00e9es \u00bb, les petits fr\u00e8res des Pauvres s\u2019inqui\u00e8tent, une nouvelle fois, de la marchandisation d\u2019une souffrance sociale qui risque d\u2019entra\u00eener encore un peu plus d\u2019exclusion.<\/p>\n\n\n\n Agissant aupr\u00e8s de personnes \u00e2g\u00e9es isol\u00e9es depuis plus de 70 ans, les petits fr\u00e8res des Pauvres ne peuvent que saluer que La Poste, dans sa politique de modernisation, ait choisi de privil\u00e9gier une offre de services \u00e0 la personne qui peut favoriser le maintien \u00e0 domicile des personnes \u00e2g\u00e9es. C\u2019est d\u2019ailleurs une pr\u00e9occupation de la population fran\u00e7aise qui pl\u00e9biscite \u00e0 plus de 80 % le maintien \u00e0 domicile (barom\u00e8tre DREES 2015). D\u2019autant plus, que depuis longtemps et de fa\u00e7on informelle, les factrices\/facteurs, acteurs de la proximit\u00e9 remplissaient un r\u00f4le d\u2019alerte -surtout dans les zones rurales- et \u00e9taient des partenaires exp\u00e9riment\u00e9s et pr\u00e9cieux. Mais les petits fr\u00e8res des Pauvres d\u00e9noncent trois \u00e9cueils \u00e0 cette nouvelle offre : une promesse de lutte contre l\u2019isolement des personnes \u00e2g\u00e9es peu en phase avec le dispositif ; des tarifs qui excluent les personnes les plus d\u00e9munies et une offre qui limite sa cible aux personnes qui ont une famille.<\/p>\n\n\n\n Un message qui pose question <\/strong> Des tarifs qui renforcent la discrimination par l\u2019argent <\/strong> Une offre r\u00e9serv\u00e9e en fait aux personnes qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un entourage<\/strong> Face au risque croissant de transformer le r\u00f4le social en produit commercial r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 certains, les petits fr\u00e8res des Pauvres tiennent \u00e0 rappeler que le lien tiss\u00e9 par ce type de prestation ne remplacera jamais la valeur d\u2019une vraie relation fraternelle, gratuite et voulue des deux c\u00f4t\u00e9s, de personne \u00e0 personne. Dans cet esprit, l\u2019Association a \u00e0 c\u0153ur d\u2019encourager, favoriser, valoriser encore plus l\u2019engagement citoyen, d\u2019innover, inventer, promouvoir des exp\u00e9riences et des espaces de rencontres. D\u2019ailleurs, les citoyens ne s\u2019y trompent pas et favorisent l\u2019action aupr\u00e8s des personnes les plus fragiles et les plus isol\u00e9es. En 2016, le nombre de b\u00e9n\u00e9voles des petits fr\u00e8res des Pauvres agissant tout au long de l\u2019ann\u00e9e a augment\u00e9 de 10%, avec une progression sur tous les territoires et un investissement des jeunes de moins de 30 ans. Eviter l\u2019isolement des personnes \u00e2g\u00e9es ne peut passer que par cet engagement d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9 et fid\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n Les petits fr\u00e8res des Pauvres
Pour les petits fr\u00e8res des Pauvres, l\u2019isolement des personnes \u00e2g\u00e9es ne peut pas \u00eatre un argument marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n
La communication choisie par le groupe La Poste pour faire la promotion de cette offre de service nous interroge \u00e0 plusieurs titres. Ce service payant est pr\u00e9sent\u00e9 comme un service qui permet d\u2019\u00e9viter l\u2019isolement des personnes \u00e2g\u00e9es et maintient le lien social. Ce n\u2019est pas la premi\u00e8re fois que l\u2019isolement relationnel est utilis\u00e9 comme argument marketing pour promouvoir un mod\u00e8le \u00e9conomique. L\u2019argument est tentant puisqu\u2019on estime qu\u20191 Fran\u00e7ais sur 8 est seul et que les plus de 75 ans sont les plus impact\u00e9s par cette augmentation de la solitude. Pour les petits fr\u00e8res des Pauvres, l\u2019engagement b\u00e9n\u00e9vole, les valeurs gratuites et sinc\u00e8res d\u2019une relation sont les seuls remparts contre l\u2019isolement des personnes \u00e2g\u00e9es. Un temps d\u2019\u00e9change dans un cadre professionnel n\u2019aura jamais la m\u00eame valeur que le lien cr\u00e9\u00e9 dans une relation fraternelle, m\u00eame si ces professionnels ont un important r\u00f4le \u00e0 jouer pour favoriser le maintien \u00e0 domicile.<\/p>\n\n\n\n
Cette offre payante est propos\u00e9e \u00e0 des tarifs \u00e9lev\u00e9s : hors promotion et m\u00eame si elle comporte une option gratuite de t\u00e9l\u00e9assistance, une visite hebdomadaire (de 5 \u00e0 10 minutes) est factur\u00e9e 39,90\u20ac\/mois jusqu\u2019\u00e0 139,90\u20ac\/mois pour 6 visites hebdomadaires. M\u00eame si le dispositif donne droit \u00e0 un cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4ts, ces visites tarif\u00e9es et chronom\u00e9tr\u00e9es s\u2019adressent plus particuli\u00e8rement \u00e0 une client\u00e8le (et leurs familles) pouvant se permettre de payer de 478\u20ac \u00e0 1 678\u20ac par an. Pourtant, depuis longtemps, les petits fr\u00e8res des Pauvres le voient au quotidien, aupr\u00e8s des personnes \u00e2g\u00e9es qu\u2019ils accompagnent, celles ayant de faibles revenus sont les plus isol\u00e9es ou en risque de le devenir. Parall\u00e8lement, la solitude et le repli sur soi favorisent la pr\u00e9carisation. Comme le regrette Armelle de Guibert, D\u00e9l\u00e9gu\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale des petits fr\u00e8res des Pauvres, \u00ab cette mon\u00e9tarisation de la cr\u00e9ation de lien social va forc\u00e9ment renforcer l\u2019exclusion, sur de nombreux territoires, des personnes \u00e2g\u00e9es les plus d\u00e9munies, et en particulier les femmes de plus de 80 ans qui cumulent isolement et petits revenus \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
1 personne \u00e2g\u00e9e sur 4 est seule, avec une hausse inqui\u00e9tante ces derni\u00e8res ann\u00e9es (Etude Les solitudes en France, Fondation de France, 2014). Avec des personnes de plus en plus \u00e2g\u00e9es, confront\u00e9es \u00e0 la perte du conjoint, la disparition des proches, l\u2019\u00e9loignement et la dispersion des cellules familiales. Or, l\u2019offre du groupe La Poste s\u2019adresse \u00e0 des familles qui veulent mettre en place un service de veille aupr\u00e8s de leurs parents vieillissants et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un syst\u00e8me de \u00ab suivi \u00bb gr\u00e2ce au compte rendu de visite \u00e9tabli par le facteur. L\u00e0 aussi, les personnes \u00e2g\u00e9es compl\u00e8tement isol\u00e9es, qui ne b\u00e9n\u00e9ficient pas ou plus d\u2019un r\u00e9seau familial sont exclues et vont \u00eatre confin\u00e9es dans leur isolement.<\/p>\n\n\n\n
Isabelle S\u00e9n\u00e9cal
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